Kaubaveo nõuete protsess
Kaubakahju või -kaotus esineb umbes 1-l 200 meriveost. Kui see juhtub, määrab nõude esitamise kiirus ja täpsus, kas klient saab hüvitise või kannab kaotuse ise. Tunne protsessi enne, kui seda vaja läheb.
Mis on kaubaveo nõue?
Formaalne hüvitise nõue, kui kaup on transpordi käigus kahjustatud, kaotsi läinud või hilinenud.
Kaubaveo nõue on juriidiline hüvitisenõue, mis esitatakse veoseveole (mere-, õhu- või autoveole) juhul, kui kaup on transpordi käigus kahjustatud, kaotsi läinud või saabub puudulikus koguses. See on ametlik protsess kauba väärtuse tagasisaamiseks, kui kaup anti veoseveole usaldusse ja saabus erinevas seisukorras, kui see veostati.
Kaubavedajana jääd sa tavaliselt vahele — klient peab sind vastutavaks ja sa pead veoseveo vastu nõuet esitama. Kaubaveo nõuete protsessi, vastutuse piirangute ja dokumentatsiooni nõuete tundmine on oluline nii kliendi kui ka enda äri kaitseks.
Nõude protsess varieerub sõltuvalt transpordiliigist (meri, õhk, maantee), kehtivast seadusest (Haag-Visby, Hamburgi reeglid, Carmacki parandus, Varssavi/Montreali konventsioon) ja sellest, kas kaubaveo kindlustus on kehtiv. Ükskõik millise detaili valesti tegemine võib lõppeda nõude tagasilükkamisega.
Veoseveo vastutus transpordiliigi järgi
Igal transpordiliigil on erinevad vastutuse reeglid ja piirangud. Tea, mis sinu veole kehtib.
Meri — Haag-Visby reeglid
2 SDR/kg või 666,67 SDR/pakendVaikimisi vastutuse režiim enamiku rahvusvaheliste meriveoettevõtete jaoks. Veoseveo vastutab kauba kaotuse või kahjustuse eest, kui nad ei suuda tõestada üht 17 „vabastavast asjaolust“ (loomulik sündmus, sõda, sisemine viga jne). Vastutus on piiratud umbes 500 dollarini pakendi kohta või 2 dollarini kilogrammi kohta — millest suurem, see kehtib. „Pakendi“ definitsiooni on palju kohtuasju läbi vaadatud.
Õhk — Montreali konventsioon
22 SDR/kg (~30 dollarit/kg)Lennufirmad on eelduslikult vastutavad kaubakahjustuse eest õhutranspordi käigus. Vastutus on piiratud 22 SDR-ni kilogrammi kohta, kui saatja ei teinud veo broneerimisel eriväärtuse deklaratsiooni. Kõrgemaid piiranguid saab osta. Nõuded tuleb esitada 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist kahjustuse korral, 21 päeva hilinemise korral. Kaotuse korral 120 päeva jooksul kuupäevast, mil kaup pidanuks kohale jõudma. Montreali konventsiooni järgi.
Maantee (USA) — Carmacki parandus
Täielik tegelik kahju (kui piirangut pole)USA sisemaised autovedajad on Carmacki paranduse järgi peaaegu täielikus vastutuses kauba kaotuse ja kahjustuse eest. Vastutus on täieliku tegeliku kahju eest, kuigi vedajad võivad piirata vastutust oma tariifi või veokirja alusel, kui saatjal oli võimalus deklaratsiooni kõrgemat väärtust.
Maantee (rahvusvaheline) — CMR konventsioon
8,33 SDR/kgRahvusvaheline maanteetransport Euroopas ja mujal. Vedaja on vastutav, kui ta ei suuda tõestada üht mitmest kaitsest. Vastutus on piiratud 8,33 SDR-ni kaotatud või kahjustatud kauba kogukaalu kilogrammi kohta. Nõuded tuleb esitada konventsiooni tähtaegade piires.
Kuidas esitada kaubaveo nõue — samm-sammult
Kiirus ja dokumentatsiooni kvaliteet määravad, kas sinu nõue rahuldatakse või tagasi lükatakse.
Dokumenteeri kahju kohaletoimetamisel
Märgi erandid kohaletoimetamise kviitungile ENNE allkirjastamist. Pildista kogu kahju — konteineri välimus, pitsati seisukord, pakendite seisukord ja kahjustatud kaubad. Kui võimalik, hoia kahjustatud pakendid puutumatuna. Kirjalikud erandid kohaletoimetamise kviitungil on sinu tugevaim tõend.
Saada kirjalik nõude teatamine
Teavita veoseveo kirjalikult 3 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist (meri). Varjatud kahju korral, mis avastatakse pärast kohaletoimetamist, teavita kohe pärast avastamist. Lisa: broneeringu/BL numbri, konteineri numbri, kahju kirjelduse ja esialgse nõude summa. Tähtaegad varieeruvad transpordiliigi järgi.
Korralda ekspertiis/inspektsioon
Korralda sõltumatu kaubaekspert kauba inspekteerimiseks ja eksperdiaruande koostamiseks. Ekspert dokumenteerib kahju ulatuse, põhjuse ja väärtuse. Suuremad eksperdifirmad: McLarens, Crawford, Sedgwick. Eksperdiaruanne on sinu nõude peamine tõend.
Koosta nõude dokumentatsioon
Koguge: kommertsinvoice, pakendiloend, veokiri, kohaletoimetamise kviitung eranditega, eksperdiaruanne, fotod, parandus-/asendushinnapakkumised ja väärtuse tõend. Mida tugevam on sinu dokumentatsioonipakk, seda kiiremini nõue menetletakse.
Esita ametlik nõue
Saada täielik nõudepakk veoseveo nõudeosakonda. Lisa kaaskiri, milles märgi nõude summa, juriidiline alus ja vastuse tähtaeg. Meriveo nõuete puhul tuleb see teha veokirjal märgitud tähtaja jooksul (tavaliselt 9–12 kuud). Hoia tõendid esitamisest.
Läbiräägi ja lepingu sõlmimine
Veoseveod maksavad harva 100% esimesel pakkumisel. Oota läbirääkimisi. Tavalised veoseveo kaitseargumendid: sisemine viga, ebapiisav pakendamine, saatja süü, vääramatu jõud või vastutuse piirang. Ole valmis iga argumendi vastu esinema dokumentatsiooniga. Kui läbirääkimised ebaõnnestuvad, võib olla vajalik vahekohus või kohtumenetlus.
Kriitilised tähtajad
Tähtaja möödapääsemine võib tühistada kogu sinu nõude — isegi ideaalse dokumentatsiooniga.
Kahju teatamine (meri)
Kirjalik teatis nähtavast kahjust kaubaveole tuleb anda 3 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist Haag-Visby reeglite järgi. Varjatud kahju korral 3 päeva pärast kahju avastamist. Selle tähtaja möödapääsemine ei tühista nõuet, kuid loob eelduse, et kaup toimetati kohale heas seisukorras.
Kahju teatamine (õhk)
Kirjalik kaebus tuleb esitada lennufirmale 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist kahjustuse nõuete puhul. Hilinemise nõuete puhul 21 päeva pärast kohaletoimetamist. Kaotuse korral 120 päeva jooksul kuupäevast, mil kaup pidanuks kohale jõudma. Montreali konventsiooni järgi.
Ametliku nõude esitamine (meri)
Veokiri määrab tavaliselt tähtaja kohtuasja esitamiseks — tavaliselt 9 kuud või 1 aasta pärast kohaletoimetamist. Haag-Visby reeglite järgi on seaduslik tähtaeg 1 aasta. Mõned veokirjad lühendavad seda lepinguliselt. Kui sa seda tähtaega möödapääsed, kaotad õiguse nõuet esitada.
Ametliku nõude esitamine (maantee - USA)
Carmacki paranduse järgi tuleb kirjalikud nõuded esitada 9 kuu jooksul pärast kohaletoimetamist. Veoseveol on seejärel 30 päeva aega nõuet tunnistada ja 120 päeva aega maksta, tagasi lükata või teha pakkumine. Kui sa ei esita nõuet 9 kuu jooksul, on nõue aegunud.
Vältimise tähtaeg (kohtumenetlus)
Kui nõuet ei lahendata, tuleb kohtuasja esitada kehtiva vältimise tähtaja jooksul: 1 aasta mereveo puhul (Haag-Visby), 2 aastat õhuveo puhul (Montreali konventsioon), 2 aastat USA sisemaise maanteeveo puhul. Need on ranged tähtajad — kohtud lükkavad hilinenud esitused tagasi.
Frequently Asked Questions
Sinu järgmine koormus, täiuslikult planeeritud.
Alusta tasuta. Krediitkaarti pole vaja. Installimist pole vaja.