Predloga pisma za ugovor o demuragu
Prestante plačevati demurag, ki ga ne dolgujete. Struktivirano pismo z ugovorom z ustreznimi podatki prinese rezultate — nejasen e-poštni vnos pa je lahko prezrt.
Prevozniki zavrnejo 80 % ugovorov o demuragu pri prvem poskusu — običajno zato, ker pismu manjkajo ključni podatki, se ne sklicuje na tarifnik ali ne vsebuje dokazov. Ta predloga strukturira vaš ugovor z vsemi polji, ki jih prevozniki potrebujejo za obdelavo odprave ali prilagoditve.
Excel datoteka z polji za pismo z ugovorom, kalkulator brezplačnega časa, kontrolni seznam dokazov in napolnjen primer
Kaj je v predlogi
Vse, kar potrebujete za sestavljanje pisma za spor, ki ga prevozniki dejansko obdelajo — ne le preberejo in zavrnejo.
Podatki o pošiljkah in kontejnerjih
Predoblikovana polja za številko B/L, številko kontejnerja, ladjo/potovanje, pristanišče razbremenitve in ime prevoznika. Vsi podatki, ki jih prevoznik potrebuje, da najde pošiljko v svojem sistemu.
Izračun brezplačnega časa
Samodejno izračunan brezplačen čas na podlagi datuma razbremenitve, zadnjega brezplačnega dneva in dejanskega datuma prevzema/vračila. Pokaže natančno število dni, ki so upravičeno zaračunljivi, v primerjavi s številom dni, ki jih izpodbijate.
Razlogi za spor (prednaloženi)
12 pogostih razlogov za spor s polji za označitev: zamuda ladje, zastoj v pristanišču, zadržek carine, težave z opremo prevoznika, napačen brezplačen čas, napačno uporabljena tarifa in še več. Oзнаčite tiste, ki se vam prilegajo.
Preverjalnik dokazov
Strukturiran seznam podpornih dokumentov: prejemni/izhodni potrdili, posnetki terminala, obvestila o carinskem sprostitvi, obvestila o zamudi prevoznika. Sledite temu, kar imate in česar še potrebujete.
Osnutek pisma za spor
Prednapišemo pismo s polji za vstavljanje. Vnesite svoje podatke, izberite razlog za spor, in pismo se samodejno dopolni z profesionalnim jezikom, ki ga prevozniki jemljejo resno.
12 razlogov za izpodbijanje pristojbin za zadrževanje kontejnerjev
Ne vse zadrževanje kontejnerjev je upravičeno. To so najpogostejši razlogi za uspešno izpodbijanje.
Ladja je priplula pozno
Če je ladja priplula po prvotnem ETA, prosto obdobje se mora začeti od dejanskega razbremenjevanja — ne po prvotnem urniku. Številni prevozniki še vedno obračunavajo od prvotnega ETA.
Visoka uspešnostZastoj v pristanišču / zakasnitve terminala
Kontejnerja ni bilo mogoče prevzeti, ker je bil terminal zastojen, v stavki ali pa je imel okvaro opreme. Ni vaša krivda — ne plačujete.
Srednja uspešnostZadržanje carine (ni krivda uvoznika)
Blago je bilo zadržano zaradi naključnega pregleda carine ali zaradi zadržanj državnih agencij (FDA, USDA itd.). Če zadržanje ni posledica napak v dokumentaciji, zadrževanje kontejnerjev naj bi bilo odpovedano.
Visoka uspešnostPomanjkanje opreme prevoznika
Vrnili ste kontejner v roku, vendar prevoznik ni imel podvozja ali ga ni mogel prevzeti praznega. Zakasnitev je na njih, ne na vas.
Visoka uspešnostUporabljeno napačno prosto obdobje
Prevoznik je uporabil standardno prosto obdobje namesto pogodbenega/ tarifnega. Preverite svoj pogodbeni dogovor — morda ste se dogovorili za 7 ali 10 dni namesto standardnih 4.
Visoka uspešnostUporabljena napačna tarifna stopnja
Prevoznik je obračunal višjo dnevno stopnjo, kot je navedeno v tarifah ali pogodbenem dogovoru. Vedno preverite dnevno stopnjo proti svojemu dogovoru.
Visoka uspešnostIzključitev prostega obdobja v vikendih/praznikih
Nekatere tarife izključujejo vikende in praznike iz obračuna prostega obdobja. Če jih je prevoznik štel, izpodbijte dodatne dni.
Srednja uspešnostPodvojno obračunavanje (odlaganje + zadržitev)
Ne morete biti obračunani za odlaganje (v pristanišču) in zadržitev (zunaj pristanišča) za iste dni. Če je bila kontejnerja izpuščena iz vrat, se obračunavanje odlaganja ustavi — zadržitev se začne.
Visoka uspešnostPoškodovan kontejner ob prihodu
Če niste mogli uporabljati kontejnerja, ker je prispel poškodovan in je potreboval popravo ali zamenjavo, se zamuda zaradi težav s prevozno opremo prevoznika ne sme obračunati vam.
Srednja uspešnostRazhajanje v datumu razklada
Prost čas se začne z datumom razklada, ne s prihodom ladje. Če prevoznik obračuna od prihoda, vendar kontejner ni bil razkladen do nekaj dni kasneje, izpodbijte razliko.
Visoka uspešnostDogodki višje sile
Naravne katastrofe, pandemije, zaprtje oblasti — dogodki, ki niso v nadzoru nikogar. Večina tarif prevoznikov ima določbe o višji sili, ki naj bi odpravile D&D med temi obdobji.
Srednja uspešnostPoročilo o dobavi po roku za izpodbijanje
Veliko prevoznikov ima 30–60 dni okno za izpodbijanje. Če je bila računica prejeta po preteku roka ali če so bile obremenitve retroaktivno obračunane, izpodbijte na podlagi postopkovnih razlogov.
Nizka uspešnostKako napisati uspešno pismo za ugovoritev
Sledite tem 5 korakom. Če izpustite kateri koli korak, bo vaša ugovoritev zavrnjena.
Zberite vsa referenčna števila
Številka kontejnerja, številka B/L, številka rezervacije, ladja/revija, številka računa. Ekipa za ugovoritev prevoznika vaš primer poišče po teh identifikatorjih. Če manjkajo, bo vaš ugovorik odložen.
Izračunajte pravilni brezplačni čas
Pridobite dejanski datum razklada (od terminala, ne prevoznika), pogodbeno število dni brezplačnega časa in dejanski datum izvoza z vrat. Izračunajte, koliko dni je upravičljivo zaračunljivih. Primerjajte s tem, kar je prevoznik zaračunal.
Označite razlog za ugovor
Izberite specifičen razlog iz predloge. Ne pišite 'ne strinjam se z zaračuni' — napišite 'ladja je prispela 3 dni pozneje po podatkih AIS, brezplačni čas naj se začne od dejanskega datuma razklada {date}, ne od načrtovanega ETA {date}.'
Priložite dokaze
Prejemni/izvozni računi z vrat, obvestila o razpoložljivosti terminala, carinski dokumenti o sprostitvi, obvestila prevoznika o zakasnitvi, podatki o sledenju ladje AIS. Več dokazov pomeni hitrejše reševanje.
Vložite v roku za ugovor
Večina prevoznikov ima 30–60 dni roka za ugovor od datuma računa. Vložite pismo z ugovorom z vsemi prilogami v oddelku za D&D prevoznika — ne samo pri svojem prodajnem kontakt. Uporabite predlogo z vgrajeno obliko e-pošte.
5 napake v pismu za spor zaradi zadrževanja, ki povzročijo zavrnitev zahtevka
Prevozniki obdelajo na tisoče sporov. Naredite, da jim je olajšano, da bodo sprejeli vašo zahtevo.
Pošiljanje nejasnega e-poštnega sporočila namesto strukturiranega pisma
Če napišete samo 'prosim odpravite zadrževalne pristojbine' brez številk referenc, datumov ali razlogov, prevozniku ne boste dali ničesar, s čimer bi lahko delal. Vašo zahtevo bodo zavrnili in boste morali ponovno vložiti — kar bo dodalo tedne k postopku.
Izpuščanje roka za vložitev spora
Večina prevoznikov zahteva vložitev sporov v roku 30–60 dni od datuma izstavitve računa. Če roka ne spoštujete, postanejo pristojbine končne — ne glede na to, kako utemeljena je vaša razlaga. Takoj ko prejmete račun, si v koledar vpišite rok.
Brez priloženega dokaznega gradiva
Če samo rečete 'terminal je bil preobremenjen' brez priložene obvestila o razpoložljivosti terminala ali zapisov o dogovorjenih vhodih, prevoznik nima razloga, da bi vam verjel. Dokazi iz zahteve naredijo primer.
Spor z napačnim subjektom
Zadrževalne pristojbine obračuna ocean prevoznik. Zadrževanje (detention) pa jih lahko obračuna prevoznik ali terminal. Shranjevanje obračuna terminal. Če svojo zahtevo pošljete napačni osebi, zaman porabite čas. Preverite, kdo je izstavil račun.
Ne preverjanje pogodbe o storitvi pred tem
Vaša pogodba o storitvi lahko vključuje podaljšano brezplačno dobo, različne drage dnevnice ali posebne pogoje za zadrževanje in zadrževanje. Če se na podlagi standardnega tarifnika pogajate, ko vam pogodba zagotavlja boljše pogoje, denar pustite na mizi.
Pogosta vprašanja — Spor o demurraži
Vaša naslednja pošiljka, popolnoma načrtovana.
Začnite brezplačno. Brez kreditne kartice. Brez namestitve.