Postopek terjatev za prevoz
Poškodbe ali izgube tovora se pojavijo pri približno 1 od 200 morskih pošiljk. Ko se to zgodi, hitrost in točnost vlaganja zahtevka določata, ali bo vaš kupec dobil odškodnino — ali bo moral sam pokriti izgubo. Poznajte postopek, preden ga boste potrebovali.
Kaj je tovarniško zahtevek za odškodnino?
Uradna zahteva po odškodnini, ko je tovor poškodovan, izgubljen ali zakasnjen med prevozom.
Tovarniški zahtevek za odškodnino je pravna zahteva po plačilu, ki jo vloži proti prevozniku (morski, zračni ali cestni) v primeru, ko je tovor poškodovan, izgubljen ali dostavljen z manjšo količino med prevozom. To je uradni postopek za povrnitev vrednosti blaga, ki je bilo zaupano prevozniku in je prispelo v stanju, ki se razlikuje od stanja ob odpremi.
Kot freight forwarder ste običajno ujeti v sredini — vaš kupec vas drži odgovornega, zato morate preiti k prevozniku. Razumevanje postopka zahtevkov, omejitev odgovornosti in zahtevkov glede dokumentacije je ključnega pomena za varovanje tako vašega stranke kot lastnega poslovanja.
Postopek zahtevkov se razlikuje glede na način prevoza (morski, zračni, cestni), veljavno pravo (Hague-Visby, Hamburgska pravila, Carmack Amendment, Varšavska/Montrealska konvencija) in ali je v igri tovorno zavarovanje. Če naredite katero od teh napak, lahko zahtevek zavrnejo.
Pogodbeni odgovornost prevoznika glede na način prevoza
Vsak način prevoza ima različna pravila in omejitve odgovornosti. Poznajte, kar se nanaša na vašo pošiljko.
Morje — Haag-Visbijska pravila
2 SDR/kg ali 666,67 SDR/poslanoPrivzet režim odgovornosti za večino mednarodnih pomorskih prevoznikov. Prevoznik je odgovoren za izgubo ali škodo, razen če lahko dokaže eno izmed 17 'izjemnih nevarnosti' (božja sila, vojna, vgrajen defekt ipd.). Odgovornost je omejena na približno 500 $ na posiljko ali 2 $ na kg — odvisno od tega, kar je višje. Definicija 'posiljke' je bila pogosto predmet sodnih sporov.
Zrak — Montrealska konvencija
22 SDR/kg (~30 $/kg)Letalske družbe so predpostavljeno odgovorne za škodo na tovoru med zračnim prevozom. Odgovornost je omejena na 22 SDR na kilogram, razen če je pošiljatelj pri rezervaciji izrecno navedel višjo vrednost. Višje omejitve je mogoče kupiti. Zahtevke je treba vložiti znotraj 14 dni po dostavi v primeru škode, 21 dni v primeru zamude.
Cesta (ZDA) — Carmackova sprememba
Polna dejanska izguba (razen če je omejena)Ameriški domačinski tovorni prevozniki imajo skoraj strogo odgovornost za izgubo in škodo tovora po Carmackovi spremembi. Odgovornost je za polno dejansko izgubo, čeprav lahko prevozniki omejijo odgovornost v svojem tarifniku ali konosmanu, če je pošiljatelj imel možnost razglasiti višjo vrednost.
Cesta (mednarodno) — CMR konvencija
8,33 SDR/kgMednarodni cestni prevoz v Evropi in drugod. Prevoznik je odgovoren, razen če lahko dokaže eno izmed več zagotovljenih obramb. Odgovornost je omejena na 8,33 SDR na kg bruto teže izgubljenih ali poškodovanih blag. Zahtevke je treba vložiti znotraj časovnih omejitev konvencije.
Kako vložiti tožbo za tovor — korak po korak
Hitrost in kakovost dokumentacije določata, ali bo vaša tožba uspešna ali zavrnjena.
Dokumentirajte škodo ob dostavi
Pred podpisom opozorite na izjeme na potrdilu o dostavi. Fotografirajte vso škodo — zunanjost kontejnerja, stanje pečata, stanje embalaže in poškodovano blago. Če je mogoče, ohranite poškodovano embalažo nedotaknjeno. Pisne izjeme na POD so vaš najmočnejši dokaz.
Pošljite pisno obvestilo o tožbi
Carrierja pisno obvestite o tožbi v roku 3 dni od dostave (oceanski promet). Za skrito škodo, odkrito po dostavi, obvestite takoj po odkritju. Vključite: številko rezervacije/BL, številko kontejnerja, opis škode in predhodno zahtevano vsoto. Rokovi se razlikujejo glede na način prevoza.
Zahtevajte pregled / preiskavo
Organizirajte neodvisnega preiskovalca tovora, da preišče škodo in izdela poročilo o preiskavi. Preiskovalec dokumentira obseg, vzrok in vrednost škode. Veliki preiskovalni podjetji: McLarens, Crawford, Sedgwick. Poročilo o preiskavi je osrednji dokazni dokument za vašo tožbo.
Zberite dokumentacijo za tožbo
Zberite: komercialno fakturo, pakirni seznam, ladijski list, potrdilo o dostavi z opozorili, poročilo o preiskavi, fotografije, ponudbe za popravilo/nadomestilo ter dokazilo o vrednosti. Čim močnejša je vaša dokumentacija, tem hitreje bo procesirana tožba.
Vložite formalno tožbo
Predložite celotno paket tožbe oddelek za tožbe carrierja. Vključite spremenjsko pismo, v katerem navedete zahtevano vsoto, pravno podlago in rok za odgovor. Za oceanske tožbe mora biti to narejeno v roku, navedenem na BL (običajno 9–12 mesecev). Ohranite dokazilo o dostavi.
Pogajajte se in se dogovorite
Prevozniki redko plačajo 100 % na prvo ponudbo. Pričakujte pogajanja. Pogoste obrambne strategije prevoznikov: notranja napaka, nezadostno pakiranje, krivda pošiljatelja, višja sila ali omejitev odgovornosti. Bodi pripravljen z dokumentacijo zanikati vsako obrambno strategijo. Če pogajanja spodletijo, je lahko potrebna arbitraža ali pravdanje.
Pomembni časovni roki
Zakasnitev lahko prekine celoten zahtevek — tudi če imate popolno dokumentacijo.
Obvestilo o poškodbi (morski promet)
Pisno obvestilo o očitni poškodbi mora biti podano prevozniku v roku 3 dni od dostave po Hague-Visby. Za skrite poškodbe je rok 3 dni od odkritja poškodbe. Če tega ne storite, se ne prekine zahtevka, vendar se domneva, da so blago dostavljeno v dobrem stanju.
Obvestilo o poškodbi (zračni promet)
Pisna pritožba mora biti vložena pri letalski družbi v roku 14 dni od prejetja za zahtevke po poškodbi. Za zahtevke zaradi zamude je rok 21 dni od dostave. Za izgubo je rok 120 dni od datuma, ko bi moralo blago biti dostavljeno. Po Montrealški konvenciji.
Vložitev uradnega zahtevka (morski promet)
Pogodba na konosamentu navadno določa rok za vložitev tožbe — običajno 9 mesecev ali 1 leto od dostave. Po Hague-Visby je zakoniti rok 1 leto. Nekateri konosamenti pogodbeno skrajšajo ta rok. Če tega roka zamudite, izgubite pravico do zahtevka v celoti.
Vložitev uradnega zahtevka (cestni promet - ZDA)
Po Carmackovi spremembi morajo biti pisni zahtevki vloženi v roku 9 mesecev od dostave. Prevoznik ima nato 30 dni za priznanje in 120 dni za plačilo, zavrnitev ali ponudbo poravnave. Če v roku 9 mesecev ne vložite zahtevka, je zahtevek zastaral.
Zastaralna doba (tožba)
Če se zahtevek ne poravna, morate vložiti tožbo v roku ustrezne zastaralne dobe: 1 leto za morski promet (Hague-Visby), 2 leti za zračni promet (Montrealška konvencija), 2 leti za domači cestni promet v ZDA. To so trdi roki — sodišča bodo zavrnila zamujene vložitve.
Frequently Asked Questions
Vaša naslednja pošiljka, popolnoma načrtovana.
Začnite brezplačno. Brez kreditne kartice. Brez namestitve.