Ачаа тээврийн нэхэмжлэх процесс
Далайн тээвэрлэлтийн ойролцоогоор 200 ачааны нэгд гэмтэл эсвэл алдагдал гардаг. Ийм тохиолдолд нэхэмжлэх процессын хурд, нарийвчлал нь таны үйлчлүүлэгч төлбөрөө авч чадах эсэхийг шийддэг — эс бөгөөс алдагдлыг тэвчих ёстой. Процессийг урьдаас мэдээд байх нь чухал.
Ачааны Нэхэмжлэл Гэж Юу Вэ?
Тээвэрлэлтийн явцад ачаа гэмтсэн, алдагдсан эсвэл хоцорсон үед нөхөн төлбөр авах албан ёсны шаардлага.
Ачааны нэхэмжлэл нь далайн, агаарын эсвэл авто тээвэрлэгчдэд илгээсэн ачаа гэмтсэн, алдагдсан эсвэл дутуу хүргэгдсэн үед тээвэрлэгч (далайн, агаарын эсвэл авто тээвэр)-д нэхэмжлэл гаргах хуулийн шаардлага юм. Энэ нь тээвэрлэгчид итгүүлсэн бараа илгээсэнтэй нь өөр байдлаар хүргэгдсэн үнэ цэнийг нөхөн авах албан ёсны үйл явц юм.
Ачааны экспедитор байхдаа та ихэнхдээ дундын байрлалд ордог — таны үйлчлүүлэгч танд хариуцлага хүлээлгэдэг бөгөөд та тээвэрлэгчид нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай байдаг. Нэхэмжлэлийн үйл явц, хариуцлагын хязгаар, баримт бичгийн шаардлагыг ойлгох нь таны үйлчлүүлэгч болон өөрийн бизнесийг хамгаалах үүднээс маш чухал юм.
Нэхэмжлэлийн үйл явц нь тээвэрлэлтийн төрөл (далайн, агаарын, авто), хариуцсан хууль (Хааг-Висби, Хамбургын дүрэм, Кармакийн нэмэлт, Варшав/Монреалийн конвенц), мөн ачааны даатгал хэрэгтэй эсэхээс хамаарч өөр өөр байдаг. Эдгээрээс аль нэгийг буруу хийвэл нэхэмжлэл хүчингүй болж болно.
Тээвэрлэгчийн хариуцлага тээвэрлэлтийн төрлөөр
Тээвэрлэлтийн төрөл бүр өөр өөр хариуцлагын дүрэм, хязгаарлалтуудтай байдаг. Таны илгээмжид аль нь хамаарахыг мэдэж ав.
Тэнгис — Хааг-Висбийн дүрэм
2 SDR/кг эсвэл 666.67 SDR/баглааОлон улсын тэнгисийн тээвэрлэгчдийн дийлэнх нь үйлчлэх үндсэн хариуцлагын тогтолцоо. Тээвэрлэгч алдагдал эсвэл гэмтлийн хариуцлага хүлээхгүй байхын тулд 17 'онцгой эрсдэл' (бурханы хүчин зүйл, дайн, дотоод согог гэх мэт)-ээс аль нэгийг нотлох ёстой. Хариуцлага нь ойролцоогоор $500/баглаа эсвэл $2/кг — аль нь их байна түүнийг хязгаарлана. 'Баглаа' гэсэн ойлголт нь ихээр маргаантай байсан.
Агаар — Монреалийн конвенц
22 SDR/кг (~$30/кг)Агаарын тээвэрлэгчид агаарын тээвэрлэлтийн үед ачааны гэмтлийн хариуцлагыг хүлээх ёстой. Хариуцлага нь 22 SDR/кг хязгаарлагдана, харин илгээгч захиалга өгөх үед онцгой үнэ цэнийг зарласан тохиолдолд өндөр хязгаарлалт худалдан авах боломжтой. Гэмтлийн нэхэмжлэл нь хүргэлтийн дараа 14 хоногийн дотор, хоцролтын нэхэмжлэл нь 21 хоногийн дотор гаргах ёстой.
Авто зам (АНУ) — Кармакийн нэмэлт өөрчлөлт
Бодит алдагдлын бүрэн хэмжээ (хязгаарлагдаагүй тохиолдолд)АНУ-ын дотоод ачаа тээвэрлэгчид Кармакийн нэмэлт өөрчлөлтөөр ачаа алдагдал, гэмтлийн бараг бүрэн хариуцлага хүлээдэг. Хариуцлага нь бодит алдагдлын бүрэн хэмжээгээр байх боловч тээвэрлэгч тарифаар эсвэл ачааны бичиг баримтаар хариуцлагыг хязгаарлах боломжтой, хэрэв илгээгч өндөр үнэ цэн зарлах сонголттой байсан бол.
Авто зам (Олон улс) — CMR конвенц
8.33 SDR/кгЕвроп болон бусад орон дахь олон улсын авто замын тээвэрлэлт. Тээвэрлэгч хэд хэдэн хамгаалалтын нэг нь нотлогдсон тохиолдолд хариуцлага хүлээхгүй. Хариуцлага нь алдагдсан эсвэл гэмтсэн барааны нийт жингийн 8.33 SDR/кг хязгаарлагдана. Нэхэмжлэлүүд нь конвенцийн хугацаанд заасан хугацаанд гаргах ёстой.
Ачаа тээврийн нэхэмжлэл гаргах заавар — Алхам алхмаар
Нэхэмжлэл амжилттай эсвэл няцаагдах нь хурд болон баримт бичгийн чанар дээр шалтгаална.
Хүргэлтийн үед эвдрэлийг тэмдэглэх
Хүргэлтийн баримтыг гарын үсэг зурахын өмнө онцгой тохиолдлыг тэмдэглэ. Бүх эвдэрлийг гэрэл зургаар баталгаажуулна — контейнерын гадна тал, тээврийн тамга, сав баглаа боодлын байдал, эвдэрсэн бараа. Боломжтой бол эвдэрсэн сав баглаа боодлыг хадгална уу. Хүргэлтийн баримт дээр бичсэн тэмдэглэл нь таны хамгийн хүчтэй нотлох баримт болно.
Нэхэмжлэлээ бичгээр мэдэгдэх
Хүргэлтийн дараа 3 хоногийн дотор (далай тээвэр) тээвэрлэгчид бичгээр мэдэгдэх. Хүргэлтийн дараа илэрсэн нуугдмал эвдрэлийг илрүүлсэн даруйдаа мэдэгдэх. Багтаах зүйлс: захиалга/BL дугаар, контейнерын дугаар, эвдэрлийн тодорхойлолт, анхны нэхэмжлэх дүн. Хугацааны хязгаар нь тээврийн төрлөөс хамаарна.
Шинжилгээ / үзлэг хийх хүсэлт гаргах
Бие даасан ачаа шинжээчээр эвдрэлийг үзлэг хийлгэж, шинжилгээний тайлан гаргуулах. Шинжээч эвдрэлийн хэмжээ, шалтгаан, үнийн дүнг баримтжуулна. Том шинжилгээний компаниуд: McLarens, Crawford, Sedgwick. Шинжилгээний тайлан нь нэхэмжлэлийн гол нотлох баримт бичиг болно.
Нэхэмжлэлийн баримт бичгийг цуглуулах
Цуглуулах зүйлс: худалдааны инвойс, сав баглаа боодлын жагсаалт, ачааны тээврийн баримт (bill of lading), хүргэлтийн баримт (онцгой тохиолдлыг тэмдэглэсэн), шинжилгээний тайлан, гэрэл зураг, засвар/солих үнийн санал, үнийн нотолгоо. Баримт бичгийн багц илүү хүчтэй байх тусам нэхэмжлэл илүү хурдан болно.
Албан ёсны нэхэмжлэл гаргах
Бүрэн баримт бичгийн багцыг тээвэрлэгчийн нэхэмжлэлийн хэлтэст илгээх. Нэхэмжлэх дүн, хуулийн үндэслэл, хариу өгөх хугацааг тодорхойлсон хавсралттай захидал оруулах. Далай тээврийн нэхэмжлэлийн хувьд BL дээр заасан хугацаанд (ихэвчлэн 9–12 сар) хийх ёстой. Илгээсэн баримтыг хадгална уу.
Хэлэлцээр хийж шийдвэрлэх
Тээвэрлэгчид анхны саналаар 100%-г төлөх нь ховор. Хэлэлцээр хийхэд бэлтгэ. Тээвэрлэгчийн түгээмэл хамгаалалт: дотоод шалтгаан, хангалтгүй сав баглаа боодол, илгээгчийн буруу, гамшгийн үйл явдал, эсвэл хариуцлагын хязгаарлалт. Эдгээр хамгаалалтыг баримтаар няцаах бэлтгэлтэй байх. Хэлэлцээр амжилтгүй бол арбитр эсвэл шүүхэд хандах шаардлагатай байж болно.
Чухал Хугацааны Хязгаарлалт
Хугацаа алдах нь таны гомдлыг бүрэн хүчингүй болгох боломжтой — бүр баримт бичиг төгс байсан ч.
Эвдрэл мэдэгдэх (Тэнгисийн)
Илэрхий эвдрэлийн бичгээр мэдэгдэл нь Hague-Visby-н дагуу хүргэлтийн дараа 3 хоногийн дотор тээвэрлэгчдэд өгөх ёстой. Нуугдмал эвдэрлийн хувьд эвдрэлийг илрүүлснээс хойш 3 хоногийн дотор. Энэ хугацааг алдвал гомдол хүчингүй болохгүй ч бараа сайн нөхцөлд хүргэгдсэн гэж таамаглах үндэслэл үүснэ.
Эвдрэл мэдэгдэх (Агаарын)
Эвдрэлийн гомдлыг агаарын тээвэрлэгчид хүргэлт авснаас хойш 14 хоногийн дотор бичгээр мэдэгдэх ёстой. Хойшлогдсон гомдлын хувьд хүргэлтийн дараа 21 хоног, алдагдлын хувьд бараа хүргэгдэх ёстой огнооноос хойш 120 хоног. Монреалийн конвенцийн дагуу.
Албан ёсны гомдол гаргах (Тэнгисийн)
Ачааны баримт бичиг нь заавал гомдол гаргах хугацааг тодорхойлдог — ихэвчлэн хүргэлтийн дараа 9 сар эсвэл 1 жил. Hague-Visby-н дагуу хуулийн хязгаарлалт нь 1 жил байдаг. Зарим B/L-ууд энэ хугацааг гэрээгээр богиносгодог. Энэ хугацааг алдвал гомдол гаргах эрхээ бүрэн алдана.
Албан ёсны гомдол гаргах (Авто замын - АНУ)
Carmack-ийн нэмэлт өөрчлөлтийн дагуу бичгээр гомдлыг хүргэлтийн дараа 9 сарын дотор гаргах ёстой. Тээвэрлэгч нь мэдэгдэхэд 30 хоног, төлөх, татгалзах эсвэл тохиролцоо хийхэд 120 хоног зарцуулна. 9 сарын дотор гомдол гаргаагүй бол хугацаа нь дууссан гэж үзнэ.
Хуулийн хязгаарлалтын хугацаа (Шүүх)
Гомдол шийдэгдээгүй бол шүүхэд гомдол гаргах хууль зүйн хязгаарлалтын хугацаа дотор гомдол гаргах ёстой: тэнгисийн тээвэрлэлтийн хувьд 1 жил (Hague-Visby), агаарын тээвэрлэлтийн хувьд 2 жил (Монреалийн конвенц), АНУ-ын дотоод авто замын тээвэрлэлтийн хувьд 2 жил. Эдгээр нь хатуу хугацаа бөгөөд шүүх хугацаа хэтэрсэн гомдлыг хүчингүйд тооцно.
Frequently Asked Questions
Дараагийн ачааг чинь төгс төлөвлөсөн.
Үнэгүй эхлээрэй. Кредит карт шаардлагагүй. Суулгах шаардлагагүй.