Demurrage İtiraz Mektubu Şablonu
Borçlu olmadığınız demurrage ücretlerini ödemeyi durdurun. Doğru verilerle yapılandırılmış bir itiraz mektubu sonuç alır — belirsiz bir e-posta görmezden gelinir.
Taşıyıcılar demurrage itirazlarının %80'ini ilk denemede reddediyor — genellikle mektup önemli verileri eksik bıraktığı, tarife referans vermediği veya destekleyici kanıt içermediği için. Bu şablon, taşıyıcıların bir feragat veya düzeltmeyi işleme alması için ihtiyaç duydukları her alanla itirazınızı yapılandırır.
İtiraz mektubu alanları, serbest süre hesaplayıcı, kanıt kontrol listesi ve doldurulmuş örnek içeren Excel dosyası
Şablonun İçindekiler
Taşıyıcıların gerçekten işleme aldığı — sadece okuyup reddetmediği — bir itiraz mektubu oluşturmak için ihtiyacınız olan her şey.
Sevkiyat ve Konteyner Detayları
B/L numarası, konteyner numarası, gemi/sefer, boşaltma limanı ve taşıyıcı adı için önceden formatlanmış alanlar. Taşıyıcının sevkiyatı sisteminde bulması için ihtiyaç duyduğu her detay.
Serbest Süre Hesaplaması
Boşaltma tarihi, son serbest gün ve gerçek teslim alma/iade tarihine göre otomatik hesaplanan serbest süre. Meşru olarak ücretlendirilebilecek günler ile itiraz ettiğiniz günleri tam olarak gösterir.
İtiraz Nedenleri (Önceden Oluşturulmuş)
Onay kutuları ile 12 yaygın itiraz nedeni: gemi gecikmesi, liman tıkanıklığı, gümrük bekleme, taşıyıcı ekipman sorunu, yanlış serbest süre, yanlış tarife uygulanması ve daha fazlası. Uygun olanları işaretleyin.
Kanıt Kontrol Listesi
Destekleyici belgelerin yapılandırılmış listesi: giriş/çıkış makbuzları, terminal ekran görüntüleri, gümrük çıkış bildirimleri, taşıyıcı gecikme bildirimleri. Elinizde olanları ve hala ihtiyacınız olanları takip edin.
İtiraz Mektubu Taslağı
Birleştirme alanları ile önceden yazılmış mektup şablonu. Detaylarınızı doldurun, itiraz nedeninizi seçin ve mektup taşıyıcıların ciddiye aldığı profesyonel dille otomatik olarak doldurulur.
Demurrage Ücretlerine İtiraz Etmek için 12 Neden
Tüm demurrage ücretleri meşru değildir. Bunlar başarılı bir itiraz için en yaygın gerekçelerdir.
Gemi geç geldi
Gemi orijinal ETA'dan sonra geldiyse, serbest süre gerçek boşaltmadan başlamalıdır — orijinal programdan değil. Birçok taşıyıcı hala orijinal ETA'dan fatura kesiyor.
Yüksek başarı oranıLiman tıkanıklığı / terminal gecikmeleri
Terminal tıkanık, grevde veya ekipman arızası nedeniyle konteyner alınamadı. Sizin hatanız değil — sizin maliyetiniz değil.
Orta başarı oranıGümrük bekleme (ithalatçının hatası değil)
Kargo rastgele muayene için gümrük tarafından tutuldu veya devlet kurumları (FDA, USDA, vb.) tarafından bekletildi. Bekleme belgeleme hatalarından kaynaklanmıyorsa, demurrage ücreti kaldırılmalıdır.
Yüksek başarı oranıTaşıyıcı ekipman eksikliği
Konteyneri zamanında iade ettiniz ama taşıyıcının şasisi yoktu veya boş konteyneri kabul edemedi. Gecikme onlara ait, size değil.
Yüksek başarı oranıYanlış serbest süre uygulandı
Taşıyıcı sözleşme/tarife serbest süresi yerine standart serbest süre uyguladı. Hizmet sözleşmenizi kontrol edin — standart 4 yerine 7 veya 10 gün müzakere etmiş olabilirsiniz.
Yüksek başarı oranıYanlış tarife oranı uygulandı
Taşıyıcı tarife veya hizmet sözleşmesinde belirtilenden daha yüksek bir günlük ücret talep etti. Günlük oranı her zaman anlaşmanızla karşılaştırın.
Yüksek başarı oranıHafta sonu/tatil serbest süre hariç tutulması
Bazı tarifeler hafta sonları ve tatilleri serbest süre hesaplamasından hariç tutar. Taşıyıcı bunları saydıysa, ekstra günlere itiraz edin.
Orta başarı oranıÇift faturalandırma (demurrage + detention)
Aynı günler için hem demurrage (limanda) hem detention (liman dışında) ücreti alamazlar. Konteyner çıkış yaptıysa, demurrage durur — detention başlar.
Yüksek başarı oranıKonteyner varışta hasarlı
Hasarlı geldiği ve tamir veya değişim gerektirdiği için konteyneri kullanamadıysanız, taşıyıcının ekipman sorunundan kaynaklanan gecikme size fatura edilmemelidir.
Orta başarı oranıBoşaltma tarihi uyuşmazlığı
Serbest süre gemi varışından değil, boşaltma tarihinden başlar. Taşıyıcı varıştan fatura kesiyorsa ama konteyner günler sonrasına kadar boşaltılmadıysa, farka itiraz edin.
Yüksek başarı oranıMücbir sebep olayları
Doğal afetler, pandemiler, hükümet kapatmaları — kimsenin kontrolünde olmayan olaylar. Çoğu taşıyıcı tarifesinde bu dönemlerde D&D'yi kaldırması gereken mücbir sebep hükümleri vardır.
Orta başarı oranıFatura itiraz süresinden sonra alındı
Birçok taşıyıcının 30-60 günlük itiraz penceresi vardır. Fatura süre dolduğu zaman geldiyse veya ücretler geriye dönük uygulandıysa, usul gerekçeleriyle itiraz edin.
Düşük başarı oranıKazanan Bir İtiraz Mektubu Nasıl Yazılır
Bu 5 adımlı süreci izleyin. Herhangi bir adımı atlarsanız itirazınız reddedilir.
Tüm referans numaralarını toplayın
Konteyner numarası, B/L numarası, booking numarası, gemi/sefer, fatura numarası. Taşıyıcının itiraz ekibi davanızı bu kimliklerle arar. Birini eksik bırakmak itirazınızın yığının en altına gitmesi demektir.
Doğru serbest süreyi hesaplayın
Gerçek boşaltma tarihini (taşıyıcıdan değil, terminalden), sözleşmeli serbest süre günlerinizi ve gerçek çıkış tarihini alın. Meşru olarak ücretlendirilebilecek günleri hesaplayın. Taşıyıcının fatura kestiği ile karşılaştırın.
İtiraz nedeninizi belirleyin
Şablondan spesifik nedeni seçin. 'Ücretlere katılmıyoruz' yazmayın — 'gemi AIS verilerine göre 3 gün geç geldi, serbest süre [tarih] olan planlı ETA'dan değil [tarih] olan gerçek boşaltma tarihinden başlamalıdır' yazın.
Destekleyici kanıt ekleyin
Giriş/çıkış makbuzları, terminal müsaitlik bildirimleri, gümrük çıkış belgeleri, taşıyıcı gecikme bildirimleri, AIS gemi takip verileri. Ne kadar kanıt o kadar hızlı çözüm.
İtiraz penceresi içinde gönderin
Çoğu taşıyıcının fatura tarihinden itibaren 30-60 günlük itiraz penceresi vardır. İtiraz mektubunuzu tüm eklerle taşıyıcının D&D departmanına gönderin — sadece satış temsilcinize değil. Şablonun önceden oluşturulmuş e-posta formatını kullanın.
Talebinizin Reddedilmesine Neden Olan 5 İtiraz Mektubu Hatası
Taşıyıcılar binlerce itirazı işleme alıyor. Evet demelerini kolaylaştırın.
Yapılandırılmış mektup yerine belirsiz e-posta göndermek
Referans numaraları, tarihler veya nedenler olmadan 'lütfen demurrage ücretlerimizi kaldırın' yazmak taşıyıcıya çalışacak hiçbir şey vermez. Reddedecekler ve yeniden göndermenizi isteyecekler — sürece haftalar ekleyecek.
İtiraz süresini kaçırmak
Çoğu taşıyıcı fatura tarihinden itibaren 30-60 gün içinde itiraz gerektirir. Pencereyi kaçırırsanız ücretler kesinleşir — nedeniniz ne kadar geçerli olursa olsun. Faturayı alır almaz son tarihi takvime işleyin.
Destekleyici kanıt eklenmemiş
Terminalin müsaitlik bildirimi veya kapı randevu kayıtlarını eklemeden 'terminal tıkanıktı' demek, taşıyıcının size inanması için hiçbir neden bırakmaz. Kanıt bir talebi davaya dönüştürür.
Yanlış tarafa itiraz etmek
Demurrage okyanus taşıyıcısı tarafından faturalandırılır. Detention taşıyıcı veya terminal tarafından faturalandırılabilir. Storage terminal tarafından faturalandırılır. İtirazınızı yanlış tarafa göndermek zaman kaybettirir. Faturayı kimin kestiğini kontrol edin.
Önce hizmet sözleşmenizi kontrol etmemek
Hizmet sözleşmeniz uzatılmış serbest süre, farklı günlük oranlar veya özel D&D şartları içerebilir. Sözleşmeniz size daha iyi şartlar verirken standart tarifeye göre itiraz ederseniz, masadan para bırakıyorsunuz.
Demurrage İtiraz Mektubu — SSS
Bir sonraki konteyneriniz, mükemmel şekilde yüklenmiş.
Ücretsiz başlayın. Kredi kartı gerekmez. Kurulum gerekmez.
Ücretsiz planlamaya başla