Šablóna sporného listu o demurrage
Prestaňte platit demurrage, ktoré neplatíte. Štruktúrovaný sporný list s potrebnými údajmi prináša výsledky — nejasný e-mail zostane bez odozvy.
Prepravcovia odmietajú 80 % sporov o demurrage už pri prvom pokuse — zväčša preto, lebo list chýbajú kľúčové údaje, neodkazuje na tarifu alebo neobsahuje potrebné doklady. Táto šablóna štruktúruje váš spor tak, aby obsahoval všetky polia, ktoré prepravcovia potrebujú na schválenie zrieknutia sa alebo úpravy poplatku.
Excel súbor s poliami sporného listu, kalkulačkou voľnej doby, kontrolným zoznamom dokladov a naplneným príkladom
Čo sa nachádza v šablóne
Všetko, čo potrebujete na vytvorenie spisu na spochybnenie, ktorý prepravcovia naozaj spracujú — nie len prečítajú a odmietnu.
Podrobnosti o zásielke a kontajneri
Predformátované polia pre číslo B/L, číslo kontajnera, loď/voľbu, prístav vykládky a meno prepravcu. Každý detail, ktorý prepravca potrebuje na nájdenie zásielky vo svojom systéme.
Výpočet bezplatného času
Automaticky vypočítaný bezplatný čas založený na dátume vykládky, poslednom bezplatnom dni a skutočnom dátume odvozu/príjazdu. Ukazuje presne, koľko dní je oprávnene zatažiteľných oproti tým, ktoré spochybňujete.
Dôvody spochybnenia (predpripravené)
12 bežných dôvodov na spochybnenie s políčkami: oneskorenie lode, preplnenosť prístavu, zadržanie colou, problém s vybavením prepravcu, nesprávny bezplatný čas, nesprávne použitá sadzba a viac. Zaškrtnite tie, ktoré sa vás týkajú.
Zoznam potrebných dôkazov
Štruktúrovaný zoznam podporných dokumentov: potvrdenia o príjme/odvode z brány, snímky terminálu, oznámenia o prepustení colou, oznámenia o oneskorení prepravcu. Sledujte, čo máte a čo ešte potrebujete.
Návrh spisu na spochybnenie
Predpísaný šablóna listu s poliami na vloženie údajov. Vyplňte svoje podrobnosti, vyberte svoj dôvod spochybnenia a list sa automaticky doplní o profesionálny jazyk, ktorý prepravcovia berú vážne.
12 dôvodov na spochybnenie poplatkov za demuráž
Nie všetka demuráž je oprávnená. Toto sú najčastejšie dôvody pre úspešné spochybnenie.
Loď dorazila neskoro
Ak loď dorazila neskôr ako bolo pôvodne uvedené v ETA, bezplatná doba by sa mala začať od okamihu skutočného vykládania — nie podľa pôvodného harmonogramu. Mnohé prepravné spoločnosti však stále fakturujú podľa pôvodnej ETA.
Vysoká úspešnosťPreplnenie prístavu / oneskorenie terminálu
Kontejner nemohol byť vyzdvihnutý, pretože terminál bol preplnený, stávkoval alebo mal poruchy zariadenia. Nie je to vaša chyba — nemali by ste za to platíť.
Stredná úspešnosťCelné zadržanie (nie vinou dovozcu)
Náklad zadržaný colnicou kvôli náhodnej kontrole alebo z dôvodu zadržania vládnymi agentúrami (FDA, USDA atď.). Ak zadržanie nie je spôsobené chybami v dokumentácii, demuráž by mala byť zrušená.
Vysoká úspešnosťNedostatok prepravného vybavenia od prepravcu
Kontejner ste vrátili včas, ale prepravca nemal k dispozícii podvozok alebo nemohol prijať prázdny kontejner. Oneskorenie je na ich strane, nie na vašej.
Vysoká úspešnosťAplikovaná nesprávna bezplatná doba
Prepravca aplikoval štandardnú bezplatnú dobu namiesto dohodnutej/štandardnej sadzby podľa tarifu. Skontrolujte svoj prepravný kontrakt — mohli ste si dohodnúť 7 alebo 10 dní namiesto štandardných 4.
Vysoká úspešnosťAplikovaná nesprávna sadzba tarifu
Prepravca účtoval vyššiu dennú sadzbu, než je uvedená v tarifu alebo prepravnom kontrakte. Vždy overte sadzbu za deň podľa svojej dohody.
Vysoká úspešnosťVylúčenie bezplatnej doby o víkendoch/sviatkoch
Niektoré tarify vylučujú víkendy a sviatky z výpočtu bezplatnej doby. Ak prepravca tieto dni započítal, spochybnite si tieto dodatočné dni.
Stredná úspešnosťDvojité fakturovanie (demuráž + oneskorenie)
Nemôžete byť účtovaní za demuráž (v prístave) a oneskorenie (mimo prístavu) za rovnaké dni. Ak bol kontajner odoslaný z brány, demuráž sa zastaví — oneskorenie začína.
Vysoká úspešnosťKontajner poškodený pri príchode
Ak ste nemohli kontajner použiť preto, lebo prišiel poškodený a potreboval opravu alebo výmenu, oneskorenie spôsobené problémom dopravcu by vám nemalo byť účtované.
Stredná úspešnosťNesúlad dátumu vykládky
Voľný čas sa začína od dátumu vykládky, nie od príchodu lode. Ak dopravca účtuje od príchodu, ale kontajner nebol vyložený niekoľko dní neskôr, spornú časť zvoľte.
Vysoká úspešnosťSily vyššie
Prírodné katastrofy, pandémie, uzávery vlády — udalosti mimo kontroly kohokoľvek. Väčšina tarifov dopravcov obsahuje klauzuly síl vyšších, ktoré by mali zrušiť D&D počas týchto období.
Stredná úspešnosťFaktúra doručená po termíne sporu
Mnohí dopravcovia majú 30–60 dňové okno na podanie sporu. Ak faktúra prišla po uplynutí termínu alebo boli poplatky uplatnené spätne, spornú časť podajte z procedurálnych dôvodov.
Nízka úspešnosťAko napísať víťazný list na sporné tvrdenie
Postupujte podľa tohoto 5-krokového procesu. Ak vynecháte ktorýkoľvek krok, váš spor bude zamietnutý.
Zozbierajte všetky referenčné čísla
Číslo kontajnera, číslo B/L, číslo rezervácie, loď/plavba, číslo faktúry. Dispečing tím prepravcu vyhľadá váš prípad podľa týchto identifikátorov. Chýbajúce číslo znamená, že váš spor skončí na konci zoznamu.
Správne vypočítajte bezplatný čas
Získajte skutočný dátum vykládky (od terminálu, nie od prepravcu), zmluvne dohodnuté dni bezplatného času a skutočný dátum odchodu z brány. Vypočítajte, koľko dní je oprávnene účtovaných. Porovnajte s tým, čo vám účtoval prepravca.
Určite dôvod svojho sporu
Vyberte si konkrétny dôvod z predlohy. Nepíšte "nesúhlasíme s účtovaním" — napíšte "loď prišla o 3 dni neskôr podľa AIS údajov, bezplatný čas by mal začať od skutočného dátumu vykládky {date}, nie od plánovaného ETA {date}."
Priložte podpormé dôkazy
Potvrdenia o vstupe/výstupe z brány, oznámenia o dostupnosti terminálu, dokumenty o prepustení colou, oznámenia o oneskorení prepravcu, údaje o sledovaní lode AIS. Čím viac dôkazov, tým rýchlejšie bude spor vyriešený.
Odovzdajte sporné tvrdenie v stanovenom období
Väčšina prepravcov má 30–60 dňové obdobie na podanie sporného tvrdenia od dátumu faktúry. Odovzdajte svoj spor list s všetkými prílohami oddeleniu D&D prepravcu — nie len vášmu obchodnému kontaktu. Použite predpísaný formát e-mailu z predlohy.
5 Chyby v spore o náhradu demuráže, ktoré vedú k odmietnutiu nároku
Dopravcovia spracovávajú tisíce sporov. Uľahčte im povedať áno.
Poslanie neštruktúrovaného e-mailu namiesto formálneho listu
Napísanie "prosíme o zrušenie poplatkov za demuráž" bez referenčných čísel, dátumov alebo dôvodov nedáva dopravcovi nič, s čím by mohol pracovať. Návrh zamietnu a požiadajú vás o opätovné zaslanie — čo pridá týždne k procesu.
Prehliadnutie termínu na podanie sporu
Väčšina dopravcov vyžaduje podanie sporov do 30–60 dní od dátumu faktúry. Ak termín prehliadnete, poplatky sa stanú konečnými — bez ohľadu na to, ako je váš dôvod oprávnený. Okamžite si zaznačte termín do kalendára, ako len dostanete faktúru.
Žiadne priložené podpôrne dôkazy
Ak napíšete "terminál bol preplnený" bez priloženia oznámenia o dostupnosti terminálu alebo záznamov o schôdzach na bráne, dopravca nemá dôvod vám veriť. Dôkazy premenia žiadosť na prípad.
Sporenie s nesprávnou entitou
Demuráž je faktúrovaná oceánskym dopravcom. Zadržanie môže byť faktúrované dopravcom alebo terminálom. Skladovanie je faktúrované terminálom. Poslanie sporu nesprávnej strane vedie k strate času. Skontrolujte, kto vystavil faktúru.
Nekontrolovanie vášho servisného kontraktu najskôr
Váš servisný kontrakt môže obsahovať predĺžený bezplatný čas, odlišné sadzby za denne alebo špeciálne podmienky pre demuráž a zadržanie. Ak podáte spor na základe štandardného tarifu, keď váš kontrakt poskytuje lepšie podmienky, nechávate peniaze na stole.
Dopyt na sporné poplatky za oneskorené odberanie — FAQ
Vaša ďalšia zásielka, perfektne naplánovaná.
Začnite zadarmo. Bez kreditnej karty. Bez inštalácie.