Quy Trình Khiếu Nại Vận Tải

Chế độ trách nhiệm mặc định cho hầu hết các hãng vận tải đường biển quốc tế. Hãng vận tải chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng trừ khi họ có thể chứng minh một trong 17 'rủi ro được miễn trừ' (thiên tai, chiến tranh, khiếm khuyết vốn có, v.v.). Trách nhiệm được giới hạn ở khoảng $500 mỗi kiện hoặc $2 mỗi kg — tùy theo mức nào cao hơn. Định nghĩa về 'kiện hàng' đã được tranh chấp rất nhiều.

Hãng hàng không được coi là chịu trách nhiệm về hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng không. Trách nhiệm giới hạn ở 22 SDR mỗi kilogram trừ khi người gửi hàng đã khai báo giá trị cao hơn khi đặt hàng. Có thể mua giới hạn cao hơn. Khiếu nại phải được nộp trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng đối với hư hỏng, 21 ngày đối với chậm trễ.

Hãng vận tải đường bộ nội địa Mỹ có trách nhiệm gần như tuyệt đối về mất mát và hư hỏng hàng hóa theo Carmack Amendment. Trách nhiệm là toàn bộ thiệt hại thực tế, mặc dù hãng vận tải có thể giới hạn trách nhiệm thông qua biểu cước hoặc vận đơn nếu người gửi hàng có tùy chọn khai báo giá trị cao hơn.

Vận tải đường bộ quốc tế ở Châu Âu và xa hơn. Hãng vận tải chịu trách nhiệm trừ khi họ có thể chứng minh một trong một số trường hợp miễn trừ. Trách nhiệm giới hạn ở 8.33 SDR mỗi kg trọng lượng gộp của hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng. Khiếu nại phải được nộp trong thời hạn của công ước.

Thông báo bằng văn bản về hư hỏng rõ ràng phải được gửi cho hãng vận tải trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hàng theo Hague-Visby. Đối với hư hỏng bị che giấu, 3 ngày kể từ khi phát hiện hư hỏng. Bỏ lỡ điều này không làm mất hiệu lực khiếu nại nhưng tạo ra giả định rằng hàng hóa đã được giao trong tình trạng tốt.

Khiếu nại bằng văn bản phải được gửi cho hãng hàng không trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng đối với khiếu nại hư hỏng. Đối với khiếu nại chậm trễ, 21 ngày kể từ khi giao hàng. Đối với mất mát, 120 ngày kể từ ngày hàng hóa lẽ ra phải được giao. Theo Montreal Convention.

Vận đơn thường quy định thời hạn nộp đơn kiện — thường là 9 tháng hoặc 1 năm kể từ khi giao hàng. Theo Hague-Visby, thời hạn theo luật định là 1 năm. Một số BL rút ngắn thời hạn này theo hợp đồng. Bỏ lỡ thời hạn này và bạn mất hoàn toàn quyền khiếu nại.

Theo Carmack Amendment, khiếu nại bằng văn bản phải được nộp trong vòng 9 tháng kể từ khi giao hàng. Hãng vận tải sau đó có 30 ngày để xác nhận và 120 ngày để thanh toán, từ chối hoặc đưa ra đề nghị giải quyết. Nếu bạn không nộp trong vòng 9 tháng, khiếu nại sẽ bị quá hạn.

Nếu khiếu nại không được giải quyết, bạn phải nộp đơn kiện trong thời hiệu áp dụng: 1 năm cho đường biển (Hague-Visby), 2 năm cho hàng không (Montreal Convention), 2 năm cho đường bộ nội địa Mỹ. Đây là thời hạn cứng nhắc — tòa án sẽ bác đơn nộp muộn.