Demurrage nizosi maktubi shabloni
Toʻlamasligingiz kerak boʻlgan demurrageni toʻxtating. Toʻgʻri maʼlumotlar bilan tuzilgan nizoli maktub natija beradi — noaniq elektron xat esa eʼtiborga olinmaydi.
Yuk tashuvchilar demurrage nizolarining 80 foizini birinchi urinishdayoq rad etishadi — odatda maktubda asosiy maʼlumotlar yetishmaydi, tarifga ishora qilinmaydi yoki dalillar kiritilmaydi. Ushbu shablon nizoni yuk tashuvchilarning bekor qilish yoki tuzatish uchun kerakli barcha maydonlar bilan tuzadi.
Nizo maktubi maydonlari, bepul vaqt kalkulyatori, dalillar roʻyxati va toʻldirilgan namunani oʻz ichiga olgan Excel fayli
Shablon tarkibi
Yetkazib beruvchilar tomonidan haqiqatan ham qayta ishlanadigan, faqat oʻqib tashlanmaydigan nizoli xat tuzish uchun kerak boʻlgan hamma narsa.
Yuk va konteyner tafsilotlari
B/L raqami, konteyner raqami, kema/voyaj, tushirish porti va yetkazib beruvchi nomi uchun oldindan formatlangan maydonlar. Yetkazib beruvchiga ularning tizimida yukni topish uchun kerak boʻlgan har bir tafsilot.
Bepul vaqtni hisoblash
Tushirish sanasi, oxirgi bepul kun va haqiqiy olib ketish/qaytarish sanasi asosida avtomatik hisoblab chiqiladigan bepul vaqt. Qaysi kunlar haqiqatan ham toʻlovga loyiq ekanligi va qaysilarini nizolayotganingizni aniq koʻrsatadi.
Nizo sabablari (oldindan tayyorlangan)
12 ta keng tarqalgan nizo sabablari bilan belgilash katakchalari: kema kechikishi, port tiqilishi, bojxona ushlab turishi, yetkazib beruvchining jihoz muammosi, notoʻgʻri bepul vaqt, notoʻgʻri tarif qoʻllanilishi va boshqalar. Tegishli boʻlganlarini belgilang.
Dalillar roʻyxati
Qoʻllab-quvvatlovchi hujjatlarning tuzilgan roʻyxati: kirish/chiqish qabul qilinganligi, terminal ekran tasvirlari, bojxona chiqarish bildirishnomasi, yetkazib beruvchining kechikish haqidagi xabarnomalari. Sizda nima borligi va hali nima kerakligini kuzatib boring.
Nizo xati loyihasi
Birlashtirish maydonlari bilan oldindan yozilgan xat shabloni. Maʼlumotlaringizni toʻldiring, nizo sababini tanlang va xat yetkazib beruvchilar jiddiy qabul qiladigan professional tilda avtomatik toʻldiriladi.
Demej rejalariga qarshi 12 ta dalil
Barcha demejlar qonuniy emas. Muvaffaqiyatli eʼtiroz bildirish uchun eng keng tarqalgan asoslar.
Kema kechikib kelgan
Agar kema dastlabki ETA dan keyin yetib kelgan boʻlsa, bepul vaqt haqiqiy tushirish vaqti — dastlabki jadval emasdan boshlanishi kerak. Koʻpgina tashuvchilar hali ham dastlabki ETA dan hisoblaydi.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiPort tiqilishi / terminal kechikishlari
Konteynerni olishning iloji boʻlmagan, chunki terminal tiqilishga uchragan, ish tashlash boʻlgan yoki uskunalar ishdan chiqqan. Bu sizning aybingiz emas — sizning xarajatingiz ham emas.
Oʻrta muvaffaqiyat darajasiBojxona hibsga olishi (importyorning aybi boʻlmagan holda)
Yuk bojxona tomonidan tasodifiy tekshirish uchun yoki davlat idoralari (FDA, USDA va boshqalar) tomonidan hibsga olingan. Agar hibsga olish hujjatlardagi xatolar tufayli boʻlmasa, demej bekor qilinishi kerak.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiTashuvchi uskunalarining yetishmasligi
Siz konteynerni vaqtida qaytarib berdingiz, lekin tashuvchida shassi yoʻq yoki boʻsh konteynerni qabul qila olmagan. Kechikish ularning masʼuliyati, sizniki emas.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiNotoʻgʻri bepul vaqt qoʻllanilgan
Tashuvchi standart bepul vaqt oʻrniga shartnoma/tarif boʻyicha bepul vaqtni qoʻllagan. Xizmat shartnomani tekshiring — siz standart 4 kun oʻrniga 7 yoki 10 kun muzokara qilgan boʻlishingiz mumkin.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiNotoʻgʻri tarif stavkasi qoʻllanilgan
Tashuvchi tarif yoki xizmat shartnomasida koʻrsatilganidan yuqori kunlik stavkani undirgan. Har doim kunlik stavkani shartnoma bilan solishtirib tekshiring.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiDam olish kunlari/bayram kunlari bepul vaqtdan chiqarilgan
Baʼzi tariflar dam olish kunlari va bayram kunlarini bepul vaqt hisobi hisoblanmaydi. Agar tashuvchi ularni hisoblagan boʻlsa, ortiqcha kunlarga eʼtiroz bildiring.
Oʻrta muvaffaqiyat darajasiIkki tomonlama hisob-kitob (demej + detensiya)
Siz bir xil kunlar uchun portda demej va portdan tashqarida detensiya uchun toʻlay olmaysiz. Agar konteyner chiqarib yuborilgan boʻlsa, demej toʻxtaydi — detensiya boshlanadi.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiKonteyner yetib kelganida shikastlangan
Agar konteynerni ishlata olmagan boʻlsangiz, chunki u yetib kelganida shikastlangan va taʼmirlash yoki almashtirish kerak boʻlgan boʻlsa, tashuvchining uskunasi bilan bogʻliq kechikish sizga hisoblanmasligi kerak.
Oʻrta muvaffaqiyat darajasiTushirish sanasi nomuvofiqligi
Bepul vaqt tushirish sanasidan, kema kelgan sanadan emas boshlanadi. Agar tashuvchi kelgan sanadan hisoblagan boʻlsa, lekin konteyner bir necha kun oʻtib tushirilgan boʻlsa, farqqa eʼtiroz bildiring.
Yuqori muvaffaqiyat darajasiFors-major hodisalari
Tabiiy ofatlar, pandemiyalar, davlatning ishini toʻxtatishi — hech kimning nazoratida boʻlmagan hodisalar. Koʻpgina tashuvchi tariflarida fors-major holatlari uchun D&D bekor qilinishi kerak boʻlgan bandlar mavjud.
Oʻrta muvaffaqiyat darajasiEʼtiroz bildirish muddati oʻtib ketganidan keyin hisob-faktura olingan
Koʻpgina tashuvchilar 30–60 kunlik eʼtiroz bildirish muddatiga ega. Agar hisob-faktura muddat oʻtib kelgan boʻlsa yoki xarajatlar orqaga qarab qoʻllanilgan boʻlsa, protsessual asosda eʼtiroz bildiring.
Past muvaffaqiyat darajasiYutqazish uchun daʼvo xatini qanday yozish kerak
Ushbu 5 bosqichli jarayonni bajaring. Birorta bosqichni oʻtkazib yuborsangiz, daʼvo rad etiladi.
Barcha maʼlumot raqamlarini toʻplash
Konteyner raqami, B/L raqami, bron raqami, kema/voyaj, hisob-faktura raqami. Tashuvchining daʼvo guruhi sizning ishni ushbu IDlar boʻyicha qidiradi. Birortasi yetishmasa, daʼvo pastga tushib qoladi.
Toʻgʻri bepul vaqtni hisoblash
Asl tushirish sanasini (terminaldan, tashuvchidan emas), shartnomadagi bepul vaqt kunlarini va asl darvoza chiqish sanasini oling. Qonuniy toʻlov qilinishi kerak boʻlgan kunlar sonini hisoblang. Tashuvchining hisob-fakturasidagi maʼlumotlar bilan solishtiring.
Daʼvo sababini aniqlash
Shablondan aniq sababni tanlang. 'Biz toʻlovlar bilan rozi emasmiz' deb yozmang — 'kema AIS maʼlumotlariga koʻra 3 kun kechikib kelgan, bepul vaqt asl tushirish sanasi [sana]dan boshlanishi kerak, rejalashtirilgan ETA [sana]dan emas' deb yozing.
Dalillarni ilova qilish
Darvoza kirish/chiqish cheklari, terminal mavjudligi bildirishnomalari, bojxona chiqarish hujjatlari, tashuvchining kechikish haqidagi bildirishnomalari, AIS kema kuzatuv maʼlumotlari. Dalillar koʻp boʻlsa, yechim tezroq topiladi.
Daʼvoni belgilangan vaqt ichida topshirish
Koʻpgina tashuvchilar hisob-faktura sanasidan boshlab 30–60 kunlik daʼvo muddatiga ega. Daʼvo xatingizni barcha ilovalar bilan tashuvchining D&D boʻlimiga — faqat savdo aloqangizga emas — topshiring. Shablondagi tayyor elektron pochta formatidan foydalaning.
Daʼvo xati xatolari: Qaytarib yuborilishiga olib keladigan 5 xato
Tashuvchilar minglab daʼvolarni koʻrib chiqadi. Ular uchun javob berishni osonlashtiring.
Tuzilgan xat oʻrniga noaniq elektron xat yuborish
Maʼlumot raqamlari, sanalar yoki sabablarisiz faqat 'demurraj toʻlovlarimizni bekor qiling' deb yozish tashuvchiga hech qanday ish materialini bermaydi. Ular buni rad etib, qayta yuborishni soʻraydilar — bu jarayonni bir necha haftaga choʻzadi.
Daʼvo muddatini oʻtkazib yuborish
Koʻpgina tashuvchilar hisob-faktura sanasidan keyin 30–60 kun ichida daʼvo qilishni talab qiladi. Muddatni oʻtkazib yuborsangiz, toʻlovlar yakuniy boʻladi — sababingiz qanchalik asosli boʻlmasin. Hisob-fakturani olganingizdan keyin darhol muddatni taqvimga kiritib qoʻying.
Ilova qilingan dalillar yoʻqligi
Terminal gavjum edi deb aytish, lekin terminalning mavjudlik bildirishnomasi yoki darvoza uchrashuv jurnallarini ilova qilmaslik tashuvchiga ishonish uchun hech qanday sabab bermaydi. Dalillar soʻrovni ish holatiga aylantiradi.
Notoʻgʻri tashkilotga daʼvo qilish
Demurraj toʻlovlari okean tashuvchisi tomonidan hisoblanadi. Detention toʻlovi tashuvchi yoki terminal tomonidan hisoblanishi mumkin. Saqlash toʻlovi terminal tomonidan hisoblanadi. Daʼvoni notoʻgʻri tomonga yuborish vaqtni behuda sarflaydi. Kim hisob-faktura chiqarganligini tekshiring.
Xizmat shartnomasini avval tekshirmaslik
Sizning xizmat shartnomangizda bepul vaqtni uzaytirish, kunlik stavkalar yoki maxsus D&D shartlari boʻlishi mumkin. Agar siz standart tarif asosida daʼvo qilsangiz, shartnoma sizga yaxshiroq shartlar berganida, siz pulni yoʻqotib qoʻyapsiz.
Demurrage nizosi haqidagi xat — Ko‘p beriladigan savollar
Keyingi yukingiz mukammal rejalashtirilgan.
Bepul boshlang. Kredit karta talab qilinmaydi. Oʻrnatish shart emas.